Eliminar tu cuenta de Akwaba Food
Solicita la eliminación de tu cuenta y tus datos personales, para el sitio web y las apps Android de Akwaba Food.
Cómo funciona
- Rellena el formulario con el correo de tu cuenta (o escríbenos desde esa dirección): support@akwabafood.com
- Respondemos por correo para confirmar que la solicitud procede del titular de la cuenta.
- Tu cuenta y tus datos se eliminan en un plazo de 30 días y te lo confirmamos por correo.
Qué se elimina
- Tu perfil y datos de acceso (nombre, correo, contraseña, teléfono)
- Direcciones guardadas y datos de ubicación, preferencias, carrito
- Para cocineros: página de la tienda, platos, fotos, horarios y datos de cobro (tras abonar los pagos pendientes y cancelar la suscripción)
- Para repartidores: perfil, datos del vehículo y datos de cobro (tras pagar el saldo del monedero y cancelar cualquier suscripción Premium)
- Mensajes de soporte, solicitudes de contacto y valoraciones/comentarios vinculados a tu cuenta
Qué se conserva y durante cuánto tiempo
- Registros de pedidos, facturas y pagos exigidos por la normativa contable y fiscal: se conservan hasta 10 años, desvinculados de tu perfil, y luego se eliminan.
- Registros de seguridad del servidor: hasta 12 meses.
- Un registro de tu solicitud de eliminación (correo, fecha): se conserva 3 años como prueba de que la tramitamos.
Los pedidos en curso deben completarse o cancelarse primero. Akwaba Food nunca guarda los datos de tarjeta ni de Mobile Money (los gestionan Stripe y CinetPay). Política de privacidad