Supprimer votre compte Akwaba Food
Demandez la suppression de votre compte et de vos données personnelles – pour le site et les applications Android Akwaba Food.
Comment ça marche
- Remplissez le formulaire ci-dessous avec l'adresse e-mail de votre compte (ou écrivez-nous depuis cette adresse) : support@akwabafood.com
- Nous répondons par e-mail pour confirmer que la demande vient bien du titulaire du compte.
- Votre compte et vos données sont supprimés sous 30 jours, avec confirmation par e-mail.
Ce qui est supprimé
- Votre profil et vos identifiants (nom, e-mail, mot de passe, numéro de téléphone)
- Adresses enregistrées et données de localisation, préférences, panier
- Pour les cuisiniers : page boutique, plats, photos, horaires et coordonnées de paiement (après versement des paiements en attente et résiliation de l'abonnement)
- Pour les livreurs : profil livreur, informations sur le véhicule et coordonnées de paiement (après versement du solde du portefeuille et résiliation de tout abonnement Premium)
- Messages au support, demandes de contact et avis/commentaires liés à votre compte
Ce qui est conservé, et pendant combien de temps
- Commandes, factures et paiements exigés par la loi comptable et fiscale : conservés jusqu'à 10 ans, détachés de votre profil, puis supprimés.
- Journaux de sécurité du serveur : jusqu'à 12 mois.
- Une trace de votre demande de suppression (e-mail, date) : conservée 3 ans pour prouver que nous l'avons traitée.
Les commandes en cours doivent d'abord être terminées ou annulées. Les données de carte et de Mobile Money ne sont jamais conservées par Akwaba Food (elles sont gérées par Stripe et CinetPay). Politique de confidentialité